从传统电商到玩转私域电商
来源：原创 更新时间：2023-10-08 12:04:33 编辑：管理员 浏览：1429
私域电商选品要求：
1、高客单价，很多人看到私域电商选品是高客单价都会有所疑惑，认为私域不都是免费低成本触达用户么？为什么需要选择高客单价的产品，低客单价的产品为什么不适合？那是因为私域的成本不在广告费、用户触达上，而是在维护用户关系，而用户关系需要大量人力和时间去进行经营和维护。私域的维护并不是短时间就有成效，是一个长期的工程，所以如果选择低客单价的产品，会造成成本和利润不成正比。
2、高复购性除了高客单价的产品之外，还需要产品是高复购产品，私域的核心就是长期的维护用户，让用户持续去购买，裂变更多的新用户购买。但是如果你的产品复购率低，购买一次就不需要再次购买。那么私域也就失去了价值，你是在做无用功，你做的很多动作都会打扰到用户，让用户感到反感。很多人讨厌广告是因为广告无用，对用户有用的广告才有价值、不被讨厌。所以私域流量运营必须花更多的精力在留存用户上，只有具备高复购性的产品才会增强顾客粘性，提高其忠诚度。如果买了之后基本不用再买，那私域流量池将不是收入中心而是成本中心。
3、忠诚度通常用户忠诚度越高的品类，产品客单价也会相对越高，产品差异化会更明显；忠诚度越高意味着在私域维护用户的成本会更低；比如一些非遗手工类产品，刺绣、工艺品等；
4、品牌力品牌力越强的品牌，信任度更强，资源更丰富，越适合做公域投放获取用户，同时大品牌想要做出从战略到组织层面的私域调整会更加困难；而品牌力低的品牌在做私域投产效果会更好，他们更容易决策，从战略到执行全力支持私域；比如典型的在美妆行业当中，大品牌兰蔻、欧莱雅，SK II等就以各个渠道投放为主，进行更大范围的人群触达；而像完美日记则通过私域在一众大品牌围剿之下杀出重围。
电商私域引流：
衡量私域运营的好坏最重要的就是引流，你可以通过各种方法进行引流，如果你做不好引流，那么你的私域就无法搭建起来。不会引流，没有流量你就根本无法进行运营。
电商行业引流的方法有很多，比如说：包裹卡引流、短信引流等。
1.包裹卡引流法
目前包裹卡片分为四大类，分别是通知提醒类型、品牌类型、营销类型、热点类型，不同种类的卡片的作用也是有所不同的。卡片放在包裹上方，让用户第一时间可以看到，建议卡片作为虚拟商品录入ERP系统，便于库存管理。
2.短信引流法
短信引流法在电商中最为常见，很多商家通过发送新品上架、节日活动宣传等特殊节日，向该用户发送相应的短信。需要注意的是，短信引流一定要小心小心再小心，不能有什么问题，不然有什么问题都不能修改撤回，而一旦有问题，你可能就白白的做了，会有0粉丝召回的情况。
用户承接分层
上面说到了引流，这里就来说一说私域中的用户承接，将用户引来只是第一步，我们还要做好用户的承接，在用户添加客服微信后，需要及时通过、沟通回复、了解用户的基本信息、及时打标签。
很多人在添加用户后，会因为一时的忙碌忘了通过，也会在用户通过后刚开始没有进行良好的沟通，后续出现发送消息不回复、删除、拉黑的情况这些都是前期没有做好用户的承接。良好的用户承接是前期和用户做好良好的沟通，至少在一个月内没有进行好友删除、拉黑、屏蔽朋友圈等。
对于承接来的流量需要对用户进行分层，通常用户分层的方法有两个，一个是通过标签进行分层，另一个就是通过社群进行分层。
私域用户留存
我们要知道引流很重要，但是留存也很重要。你引流来的用户还不一定是你的用户，在没有付费之前都不算你真正的用户，你需要后续一系列的动作来留住用户，让用户对你产生好感，进行多次付费。单纯的付费一次并不能说明什么，如果你没有进行后续的留存动作，那么第二次第三次可能就不在你这里消费了。俗话说：打江山容易坐江山难，就是这个道理。
接下来就详细聊一下几种重要的留存方式：
1）利用福利留存用户
一般而言，每一个人都不会拒绝福利，如果说一个人每天在朋友圈里赠送福利，那么我一定不会去删除他，因为对我有利，我可以领取到礼品，我为什么要删除，再说还不花钱。
我们电商同样也可以根据不同的节日、特定的季节、新品上架等这些特殊时期，通过朋友圈点赞、评论、抽奖、转发等活动发放福利，和用户积极地互动起来，加深和用户的联系。
2）提供高价值的内容
高价值的内容是最容易留存用户，我们可以在公众号、朋友圈、私聊、视频号这些场景中为用户提供高价值的信息。
这里需要注意的是，不要学习曾经过去的微商，一味的发布产品广告，不要让用户感觉到你是一个无良的卖家，加到你的微信后看到的只有广告。记住：有价值不是对你有价值，而是对用户有价值。
你需要通过用户的需求去解决用户的问题，例如：你可以科普用户如何去使用这种产品，如何选择产品，定期发布一些有价值的东西，让客户形成习惯去主动找你。提高用户离开你的成本，让用户依赖你！
3）利用产品留存
上面提到了我们可以通过福利来进行和用户沟通，那我们在设计产品的时候就需要考虑哪些产品可以用来送福利，什么样的价位可以用来做活动而且还不会亏本。
用户转化裂变
通过以上一些操作方法，用户与我们之间的距离变得越来越小，联系也变得越来越密切。这时，用户很有可能只需要一个活动和几个营销脚本来支付费用。可是，转化后，它结束了吗？当然没有！
另一方面，我们想要用户可以复购，持续转化，另一方面，我们也想要用户可以自愿地帮助我们推广，带动新的裂变。
为了实现复购，产品和服务的质量是基础；用户需要一整套完整的裂变机制来激发用户自愿推广和带动新用户。
以下是几种常用的私域流量裂变方法：
1.用户扫描海报二维码，进入裂变社群。社群中有群公告，通知用户如何获得奖励。通常来说，用户需要把海报发送朋友圈，邀请用户注册或者进群，成功后添加客服领取奖励。
2.用户通过朋友圈看到官方发送的活动海报，通过关注公众号生产专属海报，用户邀请好友关注公众号后，添加客服领取奖励。
销售阿真QQ:2069910176
